日前，第一批海口市旅游品质商家名单公示，海南优团国际旅行有限公司入选。

为凝聚行业共识、促进跨界融合，持续提升海口旅游行业服务品质与市场口碑，增强椰城对岛外游客吸引力，助力全市文旅产业高质量发展，今年6月，海口市酒店协会、旅行社协会、旅游景区协会联合启动第一批海口市旅游品质商家评选。评选面向守法经营、服务优质、诚信规范、主动参与品牌共建的旅游企业，遴选标杆主体，发挥示范引领作用，带动行业整体服务水平提质升级。

“多年来，我们始终坚守履约承诺第一、游客满意度第一两大经营原则，坚持透明诚信经营，所有旅游产品明码标价，行程标准、费用明细、退改规则全部如实公示并写入合同，杜绝夸大宣传、隐瞒条款，保障游客清晰出行、放心消费。”海南优团国际旅行有限公司负责人介绍，在接待服务中，旅行社严格落实合同约定，规范运营流程，坚决杜绝随意转团、甩团行为。同时，建立快速投诉处置机制，问题不拖延、不推诿，第一时间沟通化解；常态化开展服务与安全培训，把口碑和品质作为经营核心。