5月9日上午，由海口市旅游和文化广电体育局主办，海口酒店协会承办的海口市酒店行业泳池救生员服务意识提升培训班在海南君华海逸酒店顺利开班。海口市旅游和文化广电体育局、海口酒店协会相关负责同志出席，我市30余家设有泳池的酒店负责人、救生员及相关工作人员代表参加，共同学习泳池安全管理知识，强化救生员责任意识，为保障游客生命安全注入新动能。

此次培训班是五一假日期间，海口市部分酒店在泳池安全管理方面存在漏洞和不足，如救生员服务意识淡薄、责任心不足等问题。为提升酒店泳池安全管理水平和服务质量，海口市旅游和文化广电体育局迅速组织本次专项培训。

海口市旅游和文化广电体育局相关负责同志强调，安全生产是酒店经营的底线，直接关系到顾客的生命安危和行业的良好声誉，特别是泳池安全，稍有疏忽容易发生溺亡事件，造成不可挽回的损失。酒店管理者务必严格落实安全制度，提升救生员的专业技能和服务意识。酒店作为第一责任人，要将安全工作放在突出位置，常抓不懈；工作人员要提升自身素养，切实履行岗位职责；酒店还需加强对顾客的安全引导，营造安全有序的游泳环境。

海口酒店协会会长王德余代表行业发言，泳池作为酒店吸引客流的特色设施，若安全管理缺位，将从“加分项”沦为“风险点”。他呼吁全行业从业者要从服务的各个细节入手，提升服务意识，以专业、贴心的服务为顾客提供安全优质的体验，维护行业良好形象，赢得市场认可。

本次培训特别邀请到国家游泳救生员培训教师、海南大学体育学院教授房殿生担任主讲。房教授凭借其丰富的教学经验和深厚的专业知识，为学员们带来了一场内容丰富且实用性强的课程。培训内容涵盖泳池安全管理制度与规范解读、泳池服务流程优化与服务意识强化、救生员职责与应急救援技能提升等多个方面，特别强调了救生员与顾客的沟通、关怀技巧，帮助学员们全面理解行业标准和要求，提升突发状况应对能力。

参训人员表示，此次培训内容针对性强，对实际工作极具指导意义。各酒店将积极运用培训成果，加强救生员常态化培训和应急演练，提升救生员及相关工作人员的沟通技巧和专业技能，增强服务意识。同时，完善安全管理制度，加大泳池设施设备的投入与维护力度。全方位为顾客营造安全、舒适的游泳环境，助力海口酒店行业朝着健康、可持续方向发展。

海口市旅游和文化广电体育局将继续加强对酒店行业的监管与指导，督促各酒店严格落实安全管理责任，提升服务质量，为游客提供更加安全、优质、舒适的旅游体验，助力海口旅游市场的高质量发展。