海南航空“五一”假期运送旅客61.7万余人次 国际航线运送旅客同比增长86%

　　“五一”假期，海南航空共执行客运航班量3883班次，共运送旅客61.7万余人次，同比增长9%。其中，5月1日单日旅客运输量近13.2万人次，为“五一”假期最高值。

　　国内航线方面，海南航空科学研判国内市场趋势，合理安排运力投放，针对海口至重庆、南京、杭州、上海等航线安排执行宽体机型，全力保障旅客出行需求。“五一”假期，海南航空共执行国内航班量3543班次，日均班次709班，同比提升4.4%；国内运输旅客约55.8万人次，同比提升4.5%。

　　国际航线方面，“五一”期间，国际整体执行航线班次340班，国际航线运输旅客5.9万余人次，较2024年同期运输旅客增长86%。曼谷、布鲁塞尔、大阪、莫斯科、奥克兰、东京、新加坡、曼彻斯特、柏林等成为热门国际旅游目的地。其中，大阪、新加坡、曼谷、东京客流增长显著，分别比2024年增长443%、218%、177%、161%。

　　“五一”假期，海南航空在海南地区共执行航班约1300班次，日均执行260班次，共运送旅客约19.5万人次。其中，共执行国际客运航班总量95班次，运送旅客约1.4万人次，客座率达到80%。海口至新加坡、中国香港、泰国曼谷客流分别同比增长206%、68%、339%。

　　为确保旅客在客流高峰期便利出行，海南航空全面提升服务保障能力，通过智能化升级和人性化服务打造“安心+温暖”出行体验。在航班保障方面，该公司严守安全底线，优化不正常航班处置流程，确保运行效率与服务品质同步提升。海南航空呼叫中心创新实施“智能+人工”协同保障体系，其中语音机器人分流率已提升至40%以上，实现了高峰期间服务响应零中断。