2023年7月10日来自柬埔寨的30名游客，本应于7月17日结束海南愉快之旅，返程柬埔寨，因受台风“泰利”的影响滞留于海口，海南优团国旅响应市委市政府号召，根据市旅文局指导，安排导游员夏珊入驻酒店，全程跟踪为语言不通的游客提供暖心服务，为生病的游客外出买药，照顾生病的游客，获得了游客的赞赏.
　　7月18日，旅行社将滞留海外的柬埔寨游客带到骑楼老街，特别安排了“辣汤饭”、文昌鸡等海口当地特色美食，让他们感受海口旅游人“热辣”的尊客服务之心，向海外游客展现中国人的温馨关怀。次日，旅行社专程安排游客到观澜湖新城游览，弥补游客因台风期间浪费一天的游程，一路上，游客们纷纷赞扬导游服务好，旅行社考虑周到，海南人民非常热情，下次一定带更多的朋友来海南旅游。19日晚，经过旅行社的积极协调，所有游客顺利进入安检，安全返回柬埔寨金边。